Allmänna villkor

Gäller för köp i Tigfelds Fordons webbutik. Läs gärna igenom villkoren innan beställning.

1. Om TIGFELDS FORDON

• TIGFELDS FORDON har sitt säte i Floda.
• Företagets postadress är Skallsjö Stommens väg 13, 448 32 Floda.
• Vill du komma i kontakt med oss, skicka e-post till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

1.1 Konsumentköp och företagsköp

Dessa villkor gäller för köp i Tigfelds Fordons webbutik.

För konsumenter gäller alltid tvingande konsumentskyddslagstiftning. Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att konsumentens lagstadgade rättigheter begränsas.

Vid köp där kunden handlar som företag, verkstad, organisation eller annan näringsidkare gäller inte den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen. Retur, byte eller avbeställning vid företagsköp sker endast efter skriftligt godkännande från TIGFELDS FORDON.

2. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive 25 % moms, om inte annat uttryckligen anges.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av ändringar från leverantör, feltryck i prislista, slutförsäljning samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information.
• Vi förbehåller oss rätten att justera uppenbart felaktiga priser innan avtal ingås.

3. Betalleverantör

Qliro

• Vi erbjuder betalning i samarbete med Qliro AB.
• När du väljer Qliro i kassan kan du betala med kort, direktbetalning, faktura eller delbetalning. Tillgängliga betalmetoder kan variera och framgår i kassan.
• Betalningen sker direkt till Qliro och omfattas av deras egna villkor.
• Vid köp mot faktura gäller betalning inom 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas till den e-postadress du angivit vid beställningen.
• Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt Qliros villkor.
• Qliro ansvarar för samtliga betalningstransaktioner och kreditupplysningar som eventuellt genomförs i samband med ditt köp. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med Qliros dataskyddspolicy.
• Läs mer om Qliros fullständiga villkor och dataskyddspolicy på www.qliro.com.

4. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finns uppgifter om produkter, pris, faktureringsadress och leveransadress. Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

5. Leverans

• Våra normala leveranstider är 1–3 dagar, om inget annat anges på produktsidan eller i kassan.
• Beställningar lagda på helger skickas tidigast på nästkommande vardag.
• Om förseningar skulle uppstå utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid ska du kontakta oss på [email protected].

5.1 Ej uthämtade paket

Om en försändelse inte hämtas ut inom angiven liggetid och därför returneras till oss debiteras köparen en fast avgift om 299 kr inklusive moms. Avgiften avser att täcka våra kostnader för frakt och hantering, inklusive utgående frakt, returfrakt samt eventuella avgifter som transportören debiterar oss.

Avgiften kan antingen faktureras separat eller dras av från återbetalning vid eventuell återbetalning av ordern. Observera att utebliven uthämtning inte räknas som utnyttjad ångerrätt.

5.2 Transportskada

Om paketet eller varan är skadad vid leverans bör du dokumentera skadan med bilder, spara emballaget och kontakta oss så snart som möjligt via [email protected].

6. Ångerrätt och retur

Vid köp av varor på webbplatsen har du som konsument en lagstadgad 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot varan (eller den sista varan vid delleverans).

Ångerrätten gäller endast konsumenter. Företagsköp omfattas inte av ångerrätt.

6.1 Så nyttjar du ångerrätten

• Du måste meddela oss att du ångrar köpet innan ångerfristen löper ut via e-post till [email protected].
• Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returneras.
• Varorna ska returneras väl paketerade, i ursprungligt skick och med alla tillbehör senast inom 14 dagar efter meddelandet.
• Du står själv för returfrakten och all transportrisk.
• Vi rekommenderar att du alltid kontaktar oss innan retur.

6.2 Återbetalning

Återbetalning sker efter att vi mottagit och godkänt returen. Vi förbehåller oss rätten att vänta med återbetalning tills vi fysiskt mottagit varorna eller mottagit bevis på att de skickats tillbaka.

6.3 Värdeminskningsavdrag

Kunden har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt och detta lett till värdeminskning, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning från återbetalningsbeloppet.

Värdeminskningsavdrag kan exempelvis bli aktuellt om produkten har monterats, provmonterats, testats, installerats, kopplats in, skadats, smutsats ned, saknar delar, saknar tillbehör eller saknar emballage eller originalförpackning när detta påverkar varans återförsäljningsvärde.

Avdraget bedöms från fall till fall och kan uppgå till 100 % om varan inte längre kan säljas som ny, komplett eller fungerande vara.

6.4 Särskilt om elektriska reservdelar

Elektriska reservdelar är känsliga produkter. Ingen utökad returrätt eller öppet köp gäller för elektriska reservdelar utöver den lagstadgade ångerrätten för konsumenter.

Om en elektrisk reservdel har installerats, provmonterats, testats, kopplats in, skadats eller om förpackning, plombering eller märkning brutits på ett sätt som påverkar varans skick, spårbarhet eller återförsäljningsvärde, kan värdeminskningsavdrag göras. Avdraget kan uppgå till 100 %.

Kontakta alltid [email protected] innan retur av elektriska reservdelar.

6.5 Ångerrätten gäller inte vid

• Specialtillverkade eller skräddarsydda produkter som tillverkats enligt kundens anvisningar eller annars fått en tydligt personlig prägel.
• Tjänster som har fullgjorts, om kunden uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas under ångerfristen och gått med på att ångerrätten upphör när tjänsten fullgjorts.
• Andra undantag som följer av gällande distansavtalslagstiftning.

7. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felaktigt expedierad när den anländer åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att kostnadsfritt åtgärda felet.

Kontakta oss alltid innan du returnerar en defekt vara, så att vi kan hantera reklamationen korrekt.

Klagomålet ska skickas inom skälig tid efter att felet upptäckts. För konsumenter räknas reklamation inom två månader från att felet upptäckts alltid som skälig tid.

7.1 Så här gör du vid reklamation

• Reklamera fel och defekter till [email protected].
• Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Bifoga gärna bilder eller annan dokumentation som visar felet.
• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte är felaktig enligt gällande lag, exempelvis om felet beror på felaktig montering, felaktig användning, yttre påverkan, modifiering, normalt slitage eller om kunden själv orsakat felet.

7.2 Reklamationsrätt och garanti

För konsumenter gäller reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel och gäller i tre år från köpet.

Eventuell garanti framgår av respektive produkt eller tillverkarens villkor. Garanti påverkar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt.

För företagskunder gäller reklamation enligt avtal och tillämplig köprättslig lagstiftning.

8. Kompatibilitet, produktval och montering

8.1 Kundens ansvar för produktval

Kunden ansvarar för att kontrollera att beställd produkt passar det aktuella fordonet före beställning. Detta kan exempelvis göras genom att jämföra modell, årsmodell, chassinummer, motortyp, artikelnummer, produktbilder och produktbeskrivning.

Om du är osäker på om en produkt passar rekommenderar vi att du kontaktar oss innan beställning. Vi hjälper gärna till med vägledning, men ansvarar inte för felbeställning om kunden lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

8.2 Montering och installation

Reservdelar ska monteras fackmannamässigt och enligt tillverkarens anvisningar där sådana finns.

Fel som uppstår på grund av felaktig montering, felaktig användning, yttre påverkan, modifiering, bristande felsökning eller installation i ett fordon med andra bakomliggande fel utgör normalt inte ett fel som TIGFELDS FORDON ansvarar för.

Vid osäkerhet rekommenderar vi att montering utförs av verkstad eller annan person med relevant kunskap.

9. Begagnade delar

Begagnade delar säljs i det skick som framgår av produktbeskrivning, bilder och övrig information på produktsidan.

Normalt bruksslitage, kosmetiska märken, repor, smuts, mindre skador, färgskillnader, rostangrepp eller åldersrelaterade avvikelser kan förekomma på begagnade delar.

Sådant normalt bruksslitage eller sådana kosmetiska avvikelser utgör inte fel i varan om det motsvarar vad kunden rimligen kan förvänta sig av en begagnad reservdel med hänsyn till produktens ålder, skick, pris, bilder och produktbeskrivning.

Begagnade delar kan sakna originalförpackning, monteringsmaterial, clips, skruvar, tätningar eller andra tillbehör om detta inte uttryckligen framgår av produktbeskrivningen.

Konsumentens lagstadgade reklamationsrätt för ursprungliga fel gäller även begagnade varor.

10. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt slutförsäljning av produkter.

Vi garanterar inte att bilder återger produkternas exakta utseende då färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Produktbilder kan i vissa fall vara exempelbilder. Läs alltid produktbeskrivningen noggrant innan köp.

11. Ansvarsbegränsning

• Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför vår kontroll, så kallad force majeure. Exempel är arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut samt minskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vi ansvarar inte för eventuella förändringar av produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll, förutsatt att detta inte strider mot tvingande konsumentskyddslagstiftning.

12. Personuppgifter

Genom att handla hos TIGFELDS FORDON accepterar du vår behandling av personuppgifter enligt dessa villkor och vår dataskyddsinformation. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning och hantera kundrelationen.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Personuppgifter delas endast när det finns rättslig grund, exempelvis för att fullgöra avtal, följa lagkrav eller hantera betalning, leverans och kundservice.

TIGFELDS FORDON är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund.

12.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

12.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterade till din order lagrar vi exempelvis förnamn, efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har rättslig grund att behandla dem, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse, exempelvis bokföringslagen.

12.3 Rättslig grund

I samband med köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Uppgifter kan även behandlas för att uppfylla rättsliga förpliktelser, hantera reklamationer och försvara rättsliga anspråk.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke eller annan tillämplig rättslig grund.

12.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

12.4.1 Betalleverantörer

Vid genomfört köp delas nödvändiga personuppgifter med vår betalleverantör för att kunna genomföra betalningen och skydda parterna mot bedrägeri.

De uppgifter som delas är namn, adress, e-postadress, telefonnummer och i vissa fall personnummer, exempelvis vid faktura eller delbetalning.

Vår aktuella betalleverantör är Qliro AB. Betalleverantören ansvarar själv för sin behandling av personuppgifter enligt sin egen dataskyddspolicy: Qliro – Dataskydd & villkor.

12.4.2 Fraktbolag

För att leverera dina beställningar och fullgöra avtalet måste vi dela viss information med fraktbolag.

Det som delas är förnamn, efternamn och adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan delas för avisering.

De fraktbolag vi samarbetar med är DHL, DSV och FedEx.

12.4.3 Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta görs för utskick av information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrev.

12.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

12.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

12.7 Rätten att bli glömd

Du kan begära att uppgifter som avser dig raderas. Det finns undantag från rätten till radering, till exempel om uppgifterna måste sparas för att vi ska uppfylla en rättslig förpliktelse, exempelvis bokföringslagen, eller för att hantera rättsliga anspråk.

12.8 Ansvarig för dataskydd

TIGFELDS FORDON är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna följs.

12.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter. Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

13. Information om cookies

Webbplatsen använder cookies. En cookie är en liten textfil som webbplatsen begär att få spara på din dator, mobil eller surfplatta för att ge tillgång till olika funktioner och förbättra användarupplevelsen.

Cookies kan även användas för statistik, analys och marknadsföring beroende på dina val.

Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns hos Post- och telestyrelsen.

14. Ändringar av de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Ändringar publiceras online på webbplatsen.

De villkor som gäller för ett köp är de villkor som fanns publicerade vid tidpunkten då beställningen genomfördes, om inte annat följer av tvingande lag.

15. Tvist och lagval

• Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan vår kundtjänst och kunden kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se.
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas enligt svensk rätt och lag.

16. Hyra av diagnosverktyg – pris och retur

• Kostnaden för hyra av verktyget under en (1) vecka är 1 149 kr inklusive moms. Returfrakt till vårt lager ingår.
• Uthyrning sker per hel vecka och hyresperioden börjar löpa den dag paketet finns tillgängligt för utlämning hos ombud.
• Vid leverans direkt till mottagaradress eller vid avhämtning på vårt lager räknas hyrestiden från leveransdagen.
• Produkten ska senast sju (7) dagar efter mottagandet lämnas in till ombud för retur till oss.
• För varje påbörjad vecka därefter debiteras 1 149 kr inklusive moms.
• Verktyget ska återlämnas i samma skick som vid utlämning, med reservation för normalt slitage.
• Vid utebliven retur eller om produkten är uppenbart förstörd förbehåller vi oss rätten att debitera verktygets värde, 15 000 kr exklusive moms, utöver hyresavgiften.